Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation de 14 jours. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour : 1. Informez-nous de votre décision par e-mail, en répondant à l'e-mail de confirmation de commande, avec votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.

3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre rétractation.

Conditions : les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente (non utilisés, propres, dans leur emballage d'origine si possible). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou non conforme.

Remboursement : nous remboursons le prix des articles retournés et les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur renvoi. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux, endommagé ou non conforme : contactez-nous avec une photo, en répondant à l'e-mail de confirmation de commande. Nous procédons à l'échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos produits.

Contact : pour toute question, répondez à l'e-mail de confirmation de votre commande.